一說起物業(yè)收費(fèi)，可能不少人都有這樣的印象：收費(fèi)和服務(wù)不相匹配，沒有明細(xì)，隨便漲價(jià)。為了讓群眾能明明白白消費(fèi)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部近日表示，各地要進(jìn)一步加大物業(yè)收費(fèi)信息的公開力度，查處曝光違法行為。
加大物業(yè)收費(fèi)信息
公開力度
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部2021年7月曾專門下發(fā)文件，要求各地開展加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度的工作。經(jīng)過半年多的執(zhí)行，目前已在全國(guó)217個(gè)城市，近9000個(gè)小區(qū)開展了此項(xiàng)活動(dòng)。
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部表示，接下來各地要繼續(xù)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅項(xiàng)目?jī)?nèi)顯著位置，采取公示欄、收費(fèi)清單、電子滾動(dòng)屏等方式，公布物業(yè)服務(wù)、停車及其他有償服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和投訴電話等信息。
通過“曬賬單”
助推物業(yè)服務(wù)水平提升
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按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的要求，加大物業(yè)收費(fèi)信息公開力度，只是工作的第一步，目的是要為居民提供更好的服務(wù)。
目前借助收費(fèi)信息公開工作，不少小區(qū)通過加強(qiáng)基層治理，多方征求居民意見，為居民解決實(shí)際問題。
濟(jì)南華黎花園小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及各項(xiàng)公示就貼在大門兩側(cè)，除了物業(yè)費(fèi)收取規(guī)范外，這個(gè)小區(qū)的物業(yè)、居委會(huì)、業(yè)主三方還定下了好幾項(xiàng)制度，比如社區(qū)大事每月共商例會(huì)制度，公共收益使用公示制度，物業(yè)業(yè)主懇談會(huì)制度等，真正讓居民的需求有回應(yīng)，物業(yè)的服務(wù)更具體。前不久為了解決社區(qū)里養(yǎng)老難題，居委會(huì)就把養(yǎng)老服務(wù)交給了物業(yè)來辦。物業(yè)買來了查體設(shè)備，定期給居民健康查體，同時(shí)還和專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，開展理療推拿、日間托老上門照護(hù)等服務(wù)，并引進(jìn)餐飲公司，面向65歲以上失獨(dú)失能獨(dú)居空巢老人及殘障人士提供就餐服務(wù)，讓公益餐車進(jìn)了社區(qū)。
目前在北京、上海、南京、杭州多地已有約100個(gè)這樣的小區(qū)，通過了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的相關(guān)評(píng)價(jià)與認(rèn)可，被稱作“美好家園小區(qū)”。這些小區(qū)都選舉成立了業(yè)主大會(huì)，建立了居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率超過了95%，小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)滿意度非常高。
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部還將物業(yè)收費(fèi)信息公開工作列入我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)，要求各地根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，結(jié)合群眾需求，為群眾多辦實(shí)事。
來源：朝聞天下、央視網(wǎng)